メールが使えません

２，３日前から
メールの送受信ができません。連絡を下さった方には　申し訳ない！

ocnのサポートデスクにも連絡したのですが・・
もうちょっとお待ちください！
その際、すごいな～と思ったことが・・・。

遠隔操作をするんですね！パソコンに疎い私は
ただ唖然として、画面内側から操作される　画面を見て感心していました。
でも、解決しなかったのです。

ちょっと、落ち込みましたが　今はじ～と！直るのをまってます。